Hoe snel krijg ik antwoord?

Op werkdagen reageren we binnen vier uur op e-mail en WhatsApp. Stuur je 's avonds of in het weekend een bericht, dan lees je ons antwoord de eerstvolgende werkdag voor 12:00.

Krijg ik een keuzemenu aan de lijn?

Nee. Je krijgt iemand van ons eigen team in Nieuwerkerk aan den IJssel, die de batterijen zelf heeft aangesloten en getest.

Dat kan op afspraak in Nieuwerkerk aan den IJssel. We laten de modellen dan draaien zodat je het geluid en het formaat in het echt ziet.

Ik heb een technische storing, wat nu?

Bel ons, dan lopen we samen de app en de meterkast door. Lukt het niet op afstand, dan halen we het toestel op en krijg je een leentoestel.

Contact

Even overleggen voor je bestelt of iets regelen na je bestelling

Je krijgt ons eigen team in Nieuwerkerk aan den IJssel aan de lijn. Dezelfde mensen die de batterijen aansluiten, testen en verzenden. Op werkdagen krijg je binnen vier uur antwoord, en altijd binnen één werkdag.

Bezorgland: Nederland. Support in Nederlands en Engels.

Wie je aan de lijn krijgt

Geen keuzemenu en geen callcenter. Voor advies en bestellingen spreek je Mike zelf.

Mike

Advies en verkoop

Mike neemt op als je belt of appt met een vraag voor je bestelt. Hij denkt mee over welk model bij je huis en verbruik past, legt de verschillen tussen de uitvoeringen uit en regelt je bestelling. Technische storingen en garantieclaims lopen via het supportteam.

Mike werkt al jaren met accu's en zonnestroom en kent de Ohmni modellen van binnen en buiten. Hij verkoopt liever een kleiner model dat past dan een grote batterij die je niet nodig hebt, dus je krijgt een eerlijk verhaal voordat je bestelt.

Waar Mike je mee helpt

Welk model en welke capaciteit bij jouw verbruik passen
Verschillen tussen de uitvoeringen en varianten
Wat je nodig hebt voordat je bestelt, zoals plek en stopcontact
Je bestelling, levertijd en offerte voor meerdere toestellen

01Bereikbaarheid

Telefoon

+31 6 28 65 14 85

Ma t/m vr 08:00 tot 20:00, za 10:00 tot 17:00

E-mail

support@ohmni.nl

Antwoord binnen vier uur op werkdagen

06 28 65 14 85

Handig om even een foto van je meterkast te sturen

02Formulier

Stuur een bericht

Laat kort weten waar het over gaat. Hoe concreter je vraag, hoe gerichter ons antwoord.

Snelle links

Misschien staat je antwoord hier al

Verzending en levertijdenBezorgopties, kosten en wanneer je batterij aan de deur staat.

Garantie en retourWat er onder garantie valt en hoe de 60 dagen bedenktijd werkt.

Garantieclaim indienenMeld een defect met foto's en volg de status van je claim.

AankoopgidsCapaciteit, zelfverbruik en wat je thuis nodig hebt.

03Veelgesteld

Veelgestelde vragen over contact

Hoe snel krijg ik antwoord?: Op werkdagen reageren we binnen vier uur op e-mail en WhatsApp. Stuur je 's avonds of in het weekend een bericht, dan lees je ons antwoord de eerstvolgende werkdag voor 12:00.
Krijg ik een keuzemenu aan de lijn?: Nee. Je krijgt iemand van ons eigen team in Nieuwerkerk aan den IJssel, die de batterijen zelf heeft aangesloten en getest.
Kan ik langskomen?: Dat kan op afspraak in Nieuwerkerk aan den IJssel. We laten de modellen dan draaien zodat je het geluid en het formaat in het echt ziet.
Ik heb een technische storing, wat nu?: Bel ons, dan lopen we samen de app en de meterkast door. Lukt het niet op afstand, dan halen we het toestel op en krijg je een leentoestel.

Garantie, retour en hulp als je die nodig hebt

Je spreekt Mike (advies en verkoop), geen callcenter.

12 jaar garantie op thuisbatterijen

En 6 jaar op de powerstations. Wij halen op, jij betaalt niets.

60 dagen bedenktijd

Thuis testen. Bevalt hij niet, dan volledig geld terug.

Mensen in Nederland

Ons eigen team aan de lijn, geen keuzemenu.

E-mailsupport@ohmni.nlReactie binnen 4 uur op werkdagen Telefoon06 28 65 14 85Ma t/m vr 08:00 tot 20:00, za 10:00 tot 17:00 WhatsApp06 28 65 14 85Handig om even een foto te sturen

Volledige garantie en retourvoorwaarden