OhmniUitleg
De vragen die we het vaakst krijgen, kort beantwoord. Meer weten kan altijd, onderaan staan de uitgebreide pagina's.
Kiezen
- Thuisbatterij of powerstation?
- Een thuisbatterij blijft op één plek staan en schakelt automatisch: laden als stroom goedkoop of over is, ontladen in de avond. Een powerstation neem je mee en gebruik je als noodstroom, met eigen stopcontacten.
- Welke capaciteit heb ik nodig?
- Reken op ongeveer wat je 's avonds verbruikt. Twee personen zonder warmtepomp komen ver met 2,4 tot 5 kWh. Een gezin met veel avondverbruik of een auto aan de laadkabel zit beter bij 10 kWh of meer.
- Heb ik zonnepanelen nodig?
- Nee. Met een dynamisch contract werkt de batterij ook zonder panelen. Heb je wel panelen, dan sla je je eigen overschot op in plaats van het terug te leveren.
Installeren
- Wat moet ik zelf doen?
- Uitpakken, op zijn plek zetten, stekker in een geaard stopcontact en de app koppelen via wifi. Dat is alles. Geen installateur, geen werk in de meterkast, geen melding bij de netbeheerder.
- Hoe lang duurt het?
- Ongeveer tien minuten, inclusief het koppelen van de app.
- Is het veilig?
- De cellen zijn LiFePO4 en een BMS bewaakt spanning en temperatuur. Elk model wordt geleverd met de CE-verklaring en de bijbehorende testrapporten.
Garantie en retour
- Hoeveel garantie krijg ik?
- 10 jaar op thuisbatterijen en 6 jaar op powerstations, inclusief cellen en elektronica. Bij een defect repareren of vervangen we kosteloos.
- Kan ik het terugsturen?
- Je hebt 60 dagen bedenktijd. Bevalt het niet, dan stuur je het toestel zelf terug op eigen kosten en krijg je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen.
- Hoe meld ik een defect?
- Via het garantieformulier, met een foto of video erbij. Je hoort dezelfde werkdag wat we doen.
Bezorging
- Wanneer is het er?
- Standaard bezorging: 2 werkdagen. Avondbezorging: 1 tot 2 werkdagen. Afhalen in Nieuwerkerk aan den IJssel: Vandaag klaargezet.
- Waar zet de koerier het neer?
- Op de begane grond, op de plek die je aangeeft. Op de dag zelf krijg je per sms een tijdvak van twee uur dat je met één tik kunt verzetten.
- Kan ik het ophalen?
- Ja, bij ons in Nieuwerkerk aan den IJssel, Hoogeveenenweg 79. Je krijgt bericht zodra je toestel klaarstaat.